“大爷，麻烦您把摊子稍微往里面挪点”。“师傅，请您不要乱扔垃圾。”在和桥镇镇区，一群身穿蓝背心、头戴小蓝帽的中老年妇女每天行走在大小街巷，对居民乱扔、乱停、乱摆、乱放等行为进行耐心劝导。

    这群大都由“50后”“60后”，妈妈、婆婆组成的“娘子军”，来自于和桥镇文明新风劝导队。去年底，镇政府与当地城管部门探索实施文明新风劝导活动，首批10多名女性劝导员宣誓上岗，用温柔劝导赢得了大家对城市管理工作的支持和理解。镇区鹅洲西路周边比较繁华，每天人流量很大，附近一些主要道口、店铺周边成为劝导员眼中重点的监控区域。“一些居民买东西边走边吃，垃圾顺手就丢；有的店主把货物等堆在店门口的人行道上。对于这些不文明行为，我们要及时发现、及时劝导。”从早上7点半到上午10点多，已退休的江勤勤与姐妹们每天巡视在这条总长约2公里的马路上，眼睛不停扫向两侧的店铺和过往人群，看有没有乱扔垃圾、乱停放和占道经营等情况。下午2点到4点，还要再巡察一遍，一天走下来，大家非常辛苦。“我平时喜欢参加跳舞健身等活动，做这个工作既可以锻炼身体，还可以让街巷更漂亮，蛮好。”回忆当初为什么会当“大妈城管”，江勤勤爽朗地说。

    前段时间，65岁的劝导员殷菊珍看到某水果店门口堆放了果箱和果皮等，便进店轻言细语地对店主说：“老板娘，你家的垃圾占据了人行道，能不能麻烦收拾一下。”老板娘眼睛一瞥，低头再没说话。看到老板娘没有搭理，殷菊珍并没气馁：“没关系，我来帮你收拾。”她一边说，一边弯腰准备去捡果皮。看着年纪大出自己一二十岁的殷阿姨弯下腰，屋里的老板娘坐不住了，马上起身红着脸连声说：“我自己来，自己来……”“我们也经常总结，只要面带微笑、态度和气，言语中多些温柔，给人留面子，大多数人还是会接受我们劝导的。如果有人不高兴，我们也不纠缠，就帮着做，他们会不好意思的。这样一来二往的，文明理念就在心里扎根了。”殷菊珍笑着介绍说，现在，走在路上，我们劝得少了，说明大家也越来越文明了。

    虽没有行政处罚权，但“大妈城管”们用善解人意的微笑、轻声细语的劝解，彰显了温柔劝导的独特魅力。自“大妈城管”上岗以来，街道上乱扔、乱停、乱摆、乱放等现象明显减少。