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已阅：163次 发布时间：2023-06-30
为助力银发一族跨越“办事鸿沟”，新庄街道便民服务中心多措并举，创新适老化服务改革。积极推进适老化服务改造升级，设立“老年人服务专区”，让老年人办事无忧。
“适老式”设施，推行“舒心办”。为了给广大老年人提供方便，完善配套服务设施，在大厅专门配备老花镜、急救箱、轮椅、雨伞等，配置血压仪，无偿为老年人量血压，修建室外无障碍通道和无障碍卫生间，不断提升政务服务软环境，让政务服务有温度更贴心。
“保姆式”服务，推行“优先办”。设置老年人绿色通道服务，不仅在综合窗口设置老年人优先办理窗口，还特别定制了导服岗“老年人服务专区”，为老年人提供业务咨询、引导、协助办理、政策解读、协助填表、打印复印、全程免费帮办代办服务。
“一窗式”流程，推行“轻松办”。受理和解决老年人办事时遇到的各种“疑难杂症”，帮助老年人学习在手机上缴纳水电费等。进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。
新庄街道便民服务中心坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。减少老年人办事跑腿次数，进一步改善老年人办事体验，帮助老年人实现现场业务快速办理，打通政务服务“最后一公里”。（陈晔欣）
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