日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。

　　《实施方案》聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类事项，提出了20条具体要求。做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障，包括完善“健康码”管理便利老年人通行、保障居家老年人基本服务需要等；便利老年人日常交通出行，包括优化老年人打车出行服务、便利老年人乘坐公共交通等；便利老年人日常就医，包括提供多渠道挂号等就诊服务、优化老年人网上办理就医服务等；便利老年人日常消费，包括保留传统金融服务方式等；便利老年人文体活动，包括提高文体场所服务适老化程度等；便利老年人办事服务，包括依托全国一体化政务服务平台优化“互联网+政务服务”应用、设置必要的线下办事渠道等；便利老年人使用智能化产品和服务应用，包括扩大适老化智能终端产品供给、推进互联网应用适老化改造、加强应用培训和开展老年人智能技术教育。要开展普及宣传，将促进老年人融入智慧社会作为人口老龄化国情教育重点。