和桥镇小区北面最近垃圾有点多，五幢和六幢之间的绿化需要修整了……”家住和桥镇生建社区的周银珠，正在认真听取并记录居民提出的小区需要改进的问题。这是生建社区义务自治队定期组织的碰头会。针对社区居民提出的问题，义务自治队在社区居委会的安排下，或走进居民家中，或邀请居民上门，征集居民们的意见，并积极交流探讨解决办法，成为社区治理的好帮手。

    生建社区是一个老社区，共有14个小区，其中6个开放式老旧小区甚至没有物业公司，管理问题较为突出。2013年，社区居委会发挥居民自治作用，组织一批老年居民为主体成立了14个小区义务自治队，分配到各小区。义务自治队在小区既充当管理者的角色，协助社区居委会解决矛盾纠纷，保障小区秩序；又搭建平台与居民交流，成为居委会和居民的桥梁，及时反映居民诉求，维护居民权益。

    义务自治队能够成为社区护卫者，关键是有一群老年主心骨。日前，生建社区计划在各小区铺设天然气管道，然而许多居民并不了解情况，有些居民甚至拒绝安装。特别是富阳小区等开放式老旧小区，缺乏物业公司参与管理，仅靠社区工作人员动员，相关工作难以推进。富阳小区的周银珠、朱菊华等7名老年义务自治队成员自告奋勇，常常利用居民夜晚在家的时间，挨家挨户发放资料、讲解流程，向居民普及天然气的相关知识。“许多居民对上门服务比较谨慎，有时甚至将我拒之门外。”周银珠笑着说。有时遇到家里没人，周银珠就多跑几趟，一定要交到住户手中；谁家开户单丢了，再次主动帮忙去申领。得益于自治队成员的帮助，天然气开通进展得十分顺利。不过，其他一些问题也随之而来。在生建社区的部分小区中，随着挖掘机进场作业，小区中许多停车位被破坏，不少车辆开始乱停乱放，有的直接停上绿化带，有的成了拦路虎，造成拥堵，甚至还引发纠纷。义务自治队成员史纯章等老人自动请缨，与社区和居民商议，最终在小区附近找到一块空地作为临时停车场，缓解了小区居民停车难。同时，还经常轮流在不同的路口，引导车辆有序停车，各个小区停车秩序很快得到恢复。

    社区的事情虽复杂而繁琐，但义务自治队成员始终乐在其中。生建社区党支部书记徐艳介绍，过去小区事务少有居民参加，居民有热情却无平台，相互之间也缺少交流。义务自治队成立后，居民有了交流平台，小区事居民自己酝酿、交流和决定，抱怨的声音少了，感谢的话语多了。目前，义务自治队成员近50人，年纪最大的已70多岁。如今，生建社区正酝酿依靠义务自治队这个平台，在各个小区中挖掘更多的公益人士，共同为社区居民义务服务。